গোপনীয়তা নীতি

ভূমিকা

99abc-এ আপনাকে স্বাগতম। আমরা আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারকারী প্রতিটি খেলোয়াড়ের গোপনীয়তা ও নিরাপত্তা রক্ষায় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। এই গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে যে আমরা কোন ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করি, কেন সংগ্রহ করি, কীভাবে ব্যবহার ও সংরক্ষণ করি এবং আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কী কী অধিকার রয়েছে।

99abc-এর সেবা ব্যবহার করে — যেমন ক্রিকেট বেটিং মার্কেট, লাইভ ক্যাসিনো গেম, স্লট, ক্র্যাশ গেম, Ocean King Jackpot এবং প্ল্যাটফর্মের অন্যান্য ফিচার — আপনি স্বীকার করছেন যে আপনি এই গোপনীয়তা নীতির শর্তাবলি পড়েছেন এবং বুঝেছেন। আপনি যদি এই শর্তাবলির সাথে একমত না হন, তাহলে অনুগ্রহ করে প্ল্যাটফর্মের ব্যবহার বন্ধ করুন।

আমরা যে তথ্য সংগ্রহ করি

আপনার কাছে আমাদের সেবা প্রদান ও উন্নত করতে আমরা বিভিন্ন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি। নিচে আমরা যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করি তার বিভাগগুলো উল্লেখ করা হয়েছে।

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন তথ্য

• পূর্ণ নাম, জন্ম তারিখ এবং বয়স প্রমাণ (আমরা নিশ্চিত করি যে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বা তার বেশি)
• অ্যাকাউন্ট যোগাযোগ ও OTP যাচাইকরণের জন্য ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• ব্যবহারকারীর নাম এবং এনক্রিপ্টেড পাসওয়ার্ড তথ্য
• KYC যাচাইকরণের জন্য জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা অন্যান্য সরকার-প্রদত্ত পরিচয় নথি

আর্থিক ও লেনদেন তথ্য

• জমা ও উত্তোলনের লেনদেনের রেকর্ড, যেমন পরিমাণ, সময়স্ট্যাম্প এবং ব্যবহৃত পদ্ধতি (bKash, Nagad, Rocket, Upay, Dutch-Bangla Bank বা অন্যান্য স্থানীয় পেমেন্ট চ্যানেল)
• জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য আংশিক পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী (যেমন bKash বা ব্যাংক অ্যাকাউন্ট নম্বরের শেষ ৪ সংখ্যা)
• আপনার অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত বেটিং ইতিহাস, গেম কার্যক্রমের লগ এবং বাজি ধরার রেকর্ড

প্রযুক্তিগত ও ব্যবহার তথ্য

• IP ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (Android বা iOS), ব্রাউজারের ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম সংস্করণ
• পরিদর্শন করা পৃষ্ঠা, সেশনের সময়কাল, ক্লিক-থ্রু পাথ এবং রেফারেল সোর্স ডেটা
• কুকি, লোকাল স্টোরেজ টোকেন এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি (নিচে কুকি বিভাগ দেখুন)

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করি

99abc সংগ্রহ করা ব্যক্তিগত তথ্য বিভিন্ন উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে, যার সবগুলোই বাংলাদেশের খেলোয়াড়দের জন্য একটি নিরাপদ, নির্ভরযোগ্য এবং আনন্দদায়ক প্ল্যাটফর্ম অভিজ্ঞতা প্রদানের সাথে সরাসরি সম্পর্কিত। বিশেষভাবে, আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়:

• আপনার 99abc খেলোয়াড় অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও যাচাই করতে, যার মধ্যে রয়েছে সকল ব্যবহারকারীর বয়স ২১ বা তার বেশি কিনা তা নিশ্চিত করতে বয়স যাচাইকরণ
• bKash, Nagad, Rocket এবং স্থানীয় ব্যাংক ট্রান্সফারসহ সমর্থিত পেমেন্ট চ্যানেলের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া করতে
• গ্রাহক সহায়তা প্রদান, প্রশ্নের উত্তর দিতে এবং বেট, গেম বা অ্যাকাউন্ট কার্যক্রম সম্পর্কিত বিরোধ সমাধান করতে
• SMS বা ইমেইলের মাধ্যমে জমা নিশ্চিতকরণ, উত্তোলন সতর্কতা এবং নিরাপত্তা সতর্কতাসহ অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত বিজ্ঞপ্তি পাঠাতে
• প্রতারণামূলক লেনদেন, বোনাস অপব্যবহার, মাল্টি-অ্যাকাউন্ট লঙ্ঘন এবং অন্যান্য নিষিদ্ধ কার্যক্রম সনাক্ত, প্রতিরোধ ও তদন্ত করতে
• প্ল্যাটফর্ম ফিচার উন্নত করতে, গেম অফারিং অপ্টিমাইজ করতে এবং আপনার কার্যক্রম ইতিহাসের উপর ভিত্তি করে আপনার অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকৃত করতে

প্রক্রিয়াকরণের আইনি ভিত্তি

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য প্রক্রিয়া করার সময় নিম্নলিখিত আইনি ভিত্তিগুলির উপর নির্ভর করি:

• চুক্তিগত প্রয়োজনীয়তা — নিবন্ধিত খেলোয়াড় হিসেবে আপনার সাথে আমাদের সেবা চুক্তি পূরণের জন্য প্রয়োজনীয় প্রক্রিয়াকরণ
• বৈধ স্বার্থ — জালিয়াতি প্রতিরোধ, নিরাপত্তা পর্যবেক্ষণ এবং সমষ্টিগত বিশ্লেষণের উপর ভিত্তি করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন
• সম্মতি — ঐচ্ছিক বিপণন যোগাযোগের জন্য যেমন প্রচারমূলক ইমেইল, SMS বোনাস সতর্কতা এবং ব্যক্তিগতকৃত অফার
• আইনি বাধ্যবাধকতা — যেখানে প্রযোজ্য আর্থিক বিধিমালা এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী প্রয়োজনীয়তা মেনে চলতে আমাদের তথ্য সংরক্ষণ করতে হয়

আপনার তথ্য শেয়ার করা

99abc বাণিজ্যিক বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। আমরা শুধুমাত্র নিম্নলিখিত সীমিত ও প্রয়োজনীয় পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য শেয়ার করতে পারি:

• পেমেন্ট প্রসেসর ও গেটওয়ে পার্টনার — আপনার bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার লেনদেন নিরাপদে সম্পাদন ও যাচাই করতে
• Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe এবং Ezugi-এর মতো গেম প্রদানকারী — গেম সেশন প্রমাণীকরণ এবং ফেয়ার প্লে অডিটিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় পরিমাণে
• পরিচয় যাচাইকরণ ও KYC সেবা প্রদানকারী — নির্দিষ্ট সীমার উপরে উত্তোলন সক্রিয় করার আগে আপনার বয়স ও পরিচয় নিশ্চিত করতে
• নিয়ন্ত্রক কর্তৃপক্ষ ও আইন প্রয়োগকারী সংস্থা — যেখানে তদন্ত বা সম্মতির প্রয়োজনীয়তার অংশ হিসেবে আমাদের আইনত তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য করা হয়

আপনার তথ্য গ্রহণকারী সমস্ত তৃতীয় পক্ষের অংশীদার কঠোর গোপনীয়তা ও ডেটা-সুরক্ষা বাধ্যবাধকতার আওতায় থাকে। আমরা তাদের আপনার তথ্য 99abc-এর মতো একই স্তরের যত্ন ও সুরক্ষার সাথে পরিচালনা করতে বাধ্য করি।

পেমেন্ট ডেটা ও আর্থিক তথ্য

99abc-এ সমস্ত আর্থিক লেনদেন এনক্রিপ্টেড, PCI-সম্মত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রক্রিয়া করা হয়। আপনি যখন bKash, Nagad, Rocket, Upay, Visa, Mastercard বা একটি স্থানীয় বাংলাদেশি ব্যাংক ব্যবহার করে জমা বা উত্তোলন করেন, তখন সম্পূর্ণ পেমেন্ট তথ্য সরাসরি পেমেন্ট প্রসেসর দ্বারা পরিচালিত হয় এবং কখনও সম্পূর্ণরূপে 99abc-এর সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না।

আমরা বিরোধ সমাধান, জালিয়াতি প্রতিরোধ এবং অভ্যন্তরীণ নিরীক্ষার উদ্দেশ্যে লেনদেনের রেফারেন্স আইডি, সময়স্ট্যাম্প, BDT-তে লেনদেনের পরিমাণ এবং আংশিক অ্যাকাউন্ট শনাক্তকারী সংরক্ষণ করি। এই ডেটা নিচে বর্ণিত আমাদের ডেটা রিটেনশন নীতি অনুযায়ী সংরক্ষিত হয়।

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

99abc কুকি এবং অনুরূপ ক্লায়েন্ট-সাইড স্টোরেজ প্রযুক্তি ব্যবহার করে প্ল্যাটফর্মটি সঠিকভাবে কাজ করে তা নিশ্চিত করতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং ব্যবহারকারীরা সাইটের সাথে কীভাবে ইন্টারঅ্যাক্ট করে তা বোঝার জন্য। আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• প্রয়োজনীয় কুকি — সেশন ম্যানেজমেন্ট, লগইন স্ট্যাটাস এবং নিরাপদ পেজ ডেলিভারির মতো মূল সাইট ফাংশনের জন্য প্রয়োজনীয়
• পারফরম্যান্স কুকি — পেজ লোড টাইম উন্নত করতে, ত্রুটি চিহ্নিত করতে এবং গেমপ্লে অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহৃত বেনামী বিশ্লেষণ ডেটা
• পছন্দ কুকি — সেশন জুড়ে আপনার নির্বাচিত ভাষা, প্রদর্শন সেটিংস এবং অন্যান্য ব্যক্তিগতকরণ পছন্দ সংরক্ষণ করে

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংসের মাধ্যমে কুকি পছন্দ পরিচালনা করতে পারেন। অনুগ্রহ করে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি নিষ্ক্রিয় করলে গেম লোডিং এবং অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস সহ নির্দিষ্ট প্ল্যাটফর্ম ফিচারের কার্যকারিতা প্রভাবিত হতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ

99abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করে যতক্ষণ আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে, এবং তারপরে বিরোধ সমাধান, নিয়ন্ত্রক সম্মতি এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য। বিশেষভাবে, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট ডেটা সর্বশেষ লেনদেন বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের তারিখ থেকে ন্যূনতম পাঁচ (5) বছর সংরক্ষিত হয়, যেটি পরে হয়।

এই নীতিতে বর্ণিত যেকোনো উদ্দেশ্যে আর প্রয়োজন নেই এমন ডেটা আমাদের অভ্যন্তরীণ ডেটা গভর্ন্যান্স পদ্ধতি অনুযায়ী নিরাপদে মুছে ফেলা বা বেনামীকরণ করা হবে। বিপণন সম্মতি রেকর্ড আপনার সম্মতির মেয়াদ এবং প্রত্যাহারের পরে একটি যুক্তিসংগত সময়ের জন্য সংরক্ষিত হয়।

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার অধিকার

99abc-এর একজন ব্যবহারকারী হিসেবে, আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সম্পর্কে আপনার কিছু গুরুত্বপূর্ণ অধিকার রয়েছে। এই অধিকারগুলো আপনাকে আমরা আপনার সম্পর্কে যে তথ্য রাখি সে সম্পর্কে অবহিত এবং নিয়ন্ত্রণে থাকতে দেয়:

• অ্যাক্সেসের অধিকার — আপনি যেকোনো সময় আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তার একটি কপি অনুরোধ করতে পারেন
• সংশোধনের অধিকার — আমরা আপনার সম্পর্কে যে ভুল বা অসম্পূর্ণ ব্যক্তিগত তথ্য রাখি তা সংশোধন করতে আপনি আমাদের অনুরোধ করতে পারেন
• মুছে ফেলার অধিকার — নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে, আইনি সংরক্ষণ বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে আপনি আমাদের আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার — যেখানে আমরা ডেটা প্রক্রিয়া করতে আপনার সম্মতির উপর নির্ভর করি, আপনি পূর্ববর্তী প্রক্রিয়াকরণ প্রভাবিত না করে যেকোনো সময় সেই সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন
• বিপণনে আপত্তি করার অধিকার — আপনি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় আমাদের প্রচারমূলক যোগাযোগ গ্রহণ থেকে অপ্ট আউট করতে পারেন

উপরের যেকোনো অধিকার প্রয়োগ করতে, এই পৃষ্ঠার নীচে প্রদত্ত ইমেইল ঠিকানা ব্যবহার করে আমাদের ডেটা গোপনীয়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইকরণ সাপেক্ষে 5 কার্যদিবসের মধ্যে আপনার অনুরোধ স্বীকার করব এবং 30 ক্যালেন্ডার দিনের মধ্যে তা পূরণ করার লক্ষ্য রাখব।

নিরাপত্তা ব্যবস্থা

99abc আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের নিরাপত্তাকে গুরুত্বের সাথে নেয়। আমাদের প্ল্যাটফর্ম সমস্ত ডেটা ট্রান্সমিশন চ্যানেলে শিল্প-মানক SSL (TLS 1.2/1.3) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত, যা নিশ্চিত করে যে আপনার ডিভাইস এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে বিনিময় করা তথ্য গোপনীয় থাকে এবং বাধার হাত থেকে সুরক্ষিত।

আমাদের সংস্থার মধ্যে ব্যক্তিগত ডেটায় অ্যাক্সেস কঠোর প্রয়োজন-জানা-ভিত্তিতে সীমাবদ্ধ। খেলোয়াড়ের ডেটা পরিচালনা করা সমস্ত কর্মীরা নিয়মিত ডেটা সুরক্ষা প্রশিক্ষণ গ্রহণ করেন। তবে কোনো ডিজিটাল সিস্টেম 100% ঝুঁকিমুক্ত হতে পারে না। আমরা সমস্ত খেলোয়াড়কে তাদের 99abc অ্যাকাউন্টের জন্য শক্তিশালী, অনন্য পাসওয়ার্ড ব্যবহার করতে এবং তাদের অ্যাকাউন্ট আরও সুরক্ষিত করতে যেকোনো উপলব্ধ টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন বিকল্প সক্ষম করতে উৎসাহিত করি।

তৃতীয় পক্ষের লিঙ্ক

99abc প্ল্যাটফর্ম বাহ্যিক তৃতীয় পক্ষের ওয়েবসাইট এম্বেড বা প্রচার করে না। সমস্ত কন্টেন্ট এবং নেভিগেশন 99abc.pro ডোমেইনের মধ্যেই থাকে। আপনি যদি স্বাধীনভাবে অন্য ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অনুগ্রহ করে সচেতন থাকুন যে এই গোপনীয়তা নীতি শুধুমাত্র 99abc-এর ক্ষেত্রে প্রযোজ্য এবং আপনি স্বাধীনভাবে পরিদর্শন করতে পারেন এমন কোনো বাহ্যিক সাইটের ডেটা অনুশীলন নিয়ন্ত্রণ করে না।

শিশুদের গোপনীয়তা — শুধুমাত্র ২১+

99abc সম্পূর্ণরূপে একটি প্রাপ্তবয়স্ক-মাত্র প্ল্যাটফর্ম। আমরা ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তিকে নিবন্ধন বা অ্যাক্সেসের অনুমতি দিই না। আমরা জেনেশুনে ২১ বছরের কম বয়সের ব্যক্তিদের কাছ থেকে ব্যক্তিগত ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ বা প্রক্রিয়া করি না। যদি আমরা জানতে পারি যে ২১ বছরের কম বয়সের কোনো ব্যক্তি ব্যক্তিগত ডেটা জমা দিয়েছেন, আমরা সেই ডেটা মুছে ফেলতে এবং সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে তাৎক্ষণিক পদক্ষেপ নেব। আপনি যদি মনে করেন কোনো নাবালক 99abc-এ নিবন্ধন করেছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]এ আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

এই গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

99abc আমাদের ডেটা অনুশীলন, আইনি বাধ্যবাধকতা বা প্ল্যাটফর্ম ফিচারে পরিবর্তন প্রতিফলিত করতে যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট বা সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। যখন উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করা হয়, আমরা এই পৃষ্ঠার শীর্ষে 'সর্বশেষ আপডেট' তারিখ আপডেট করব এবং যেখানে উপযুক্ত, ইমেইল বা ইন-প্ল্যাটফর্ম বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করব।

এই ধরনের পরিবর্তনের পরে 99abc-এর ব্যবহার অব্যাহত রাখা মানে সংশোধিত গোপনীয়তা নীতি আপনার গ্রহণযোগ্যতা। আমরা আপনার ডেটা কীভাবে সুরক্ষিত রাখি সে সম্পর্কে অবহিত থাকতে পর্যায়ক্রমে এই পৃষ্ঠাটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দিই।